การคัดเลือก KPIs แผนกเภสัชกรรม — โรงพยาบาล

Weighted Scoring Matrix · WHO / HA / ASHP · กรอบ BSC 4 มุมมอง · ปีงบประมาณ 2569

รายงานการวิเคราะห์คัดเลือก KPIs · ปีงบประมาณ 2569

การคัดเลือกหัวข้อ KPIs
แผนกเภสัชกรรม — โรงพยาบาล

Pharmacy Department — Hospital KPI Selection

จัดทำโดยฝ่ายเภสัชกรรม ร่วมกับ QA / แพทย์ / พยาบาล IC / IT
วันที่1 ตุลาคม 2569
ผู้อนุมัติผู้อำนวยการโรงพยาบาล / หัวหน้ากลุ่มงานเภสัชกรรม
เวอร์ชัน1.0 — อ้างอิง WHO / HA / ASHP / Kirkpatrick
วิธีวิเคราะห์: Weighted Scoring Matrix · กรอบ: BSC 4 มุมมอง
มาตรฐาน: WHO Medication Safety · HA มาตรฐานสูติกรรม · ASHP Pharmacy Quality Indicators · ISO 9001 · กฎหมายยา พ.ร.บ. 2510
Pharma-Core KPIs — ตัวชี้วัดเฉพาะกระบวนการเภสัชกรรมที่ไม่มีในแผนกอื่น ดูรายละเอียดใน Long List และ Executive Summary
เกณฑ์การคัดเลือก
เกณฑ์ 5 ด้านและน้ำหนัก — แก้ไขได้
Long List ตัวชี้วัด
ตัวชี้วัดเบื้องต้น — เพิ่ม/แก้ไข/ลบได้
ตารางให้คะแนน
คลิกตัวเลขเพื่อเปลี่ยนคะแนน
ผลการวิเคราะห์
คะแนนรวม การจัดอันดับ เส้นตัด
KPI ที่คัดเลือก
KPI พร้อมเป้าหมาย สูตรวัด ผู้รับผิดชอบ
Executive Summary
Dashboard สำหรับผู้บริหาร
Medication Error Reference
ตารางประเภทความคลาดเคลื่อนทางยา
🎯

① เกณฑ์การคัดเลือก KPIs และน้ำหนักคะแนน

คลิก ✏️ เพื่อแก้ไขแต่ละเกณฑ์ หรือกด + เพิ่มเกณฑ์ใหม่ · น้ำหนักรวมต้องได้ 100%

รวมน้ำหนัก: 100%
รหัสเกณฑ์การประเมินน้ำหนัก (%)จัดการ
คะแนนแต่ละเกณฑ์ 1–5 | คะแนนถ่วงน้ำหนักสูงสุด = 5.00 | เส้นตัดการคัดเลือก: 3.50
ปรับเส้นตัด: / 5.00
📋

② Long List ตัวชี้วัดที่ผ่านการระดมความเห็น

คลิก ✏️ แก้ไข | + เพิ่ม | 🗑 ลบ · Pharma-Core และ BSC จะปรับตามที่ตั้งค่า

📝
① รับใบสั่งยา
แพทย์สั่งยา / OPD / IPD
PH-04 Screening Rate
🔍
② ตรวจสอบใบสั่งยา
เภสัชกรตรวจสอบ Screening
PH-05 Intervention Rate
💊
③ จัดและจ่ายยา
Dispensing / จ่ายยา
PH-02 Accuracy / PH-03 TAT
🩺
④ ติดตามผู้ป่วย
Pharmaceutical Care / ADR
PH-09 Pharma Care / PH-10 ADR
0 รายการ
รหัสตัวชี้วัด (ภาษาไทย / English)มาตรฐานอ้างอิงPharma-Coreมุมมอง BSCจัดการ
Pharma-Core = ตัวชี้วัดเฉพาะกระบวนการเภสัชกรรม | BSC: กระบวนการ / การเงิน / ผู้รับบริการ / การเรียนรู้
📊

③ ตารางให้คะแนน — Weighted Scoring Matrix

คลิกที่ตัวเลข 1–5 เพื่อเปลี่ยนคะแนน · คะแนนรวมและผลจะอัปเดตอัตโนมัติ

★Pharma-Core KPI (แถวสีม่วงอ่อน) — เฉพาะกระบวนการเภสัชกรรม | คลิกตัวเลขเพื่อเปลี่ยนคะแนน 1→2→3→4→5→1
📈

④ ผลการวิเคราะห์ — การจัดอันดับและการคัดเลือก

เรียงคะแนนจากสูงสุดไปต่ำสุด | เส้นตัด 3.50

⑤ ตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs) ที่คัดเลือก — ปีงบประมาณ 2569

KPIs ที่ผ่านเกณฑ์ พร้อมเป้าหมาย สูตรวัด และผู้รับผิดชอบ

★Pharma-Core = ตัวชี้วัดเฉพาะกระบวนการเภสัชกรรม | กำหนดทบทวน: ทุก 12 เดือน หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง WHO / HA / กฎหมายยา / นโยบายบัญชียาหลักแห่งชาติ
Executive Summary · ปีงบประมาณ 2569

สรุปผลการคัดเลือก KPIs แผนกเภสัชกรรม

Weighted Scoring Matrix · WHO Medication Safety · HA · ASHP · BSC Framework

🏥 แผนกเภสัชกรรม — โรงพยาบาล
📅 1 ตุลาคม 2569
👤 ผู้อำนวยการโรงพยาบาล / หัวหน้ากลุ่มงานเภสัชกรรม
คะแนนถ่วงน้ำหนักของตัวชี้วัดทั้งหมด (เรียงจากสูงสุด)
การกระจาย KPI ที่คัดเลือกตาม BSC มุมมอง
🏆 ตัวชี้วัดหลักที่คัดเลือก พร้อมเหตุผลสนับสนุน
💡 Key Findings & ข้อสรุปสำหรับผู้บริหาร
ข้อเสนอแนะ: คณะกรรมการเห็นชอบให้นำ KPI ที่คัดเลือกไปใช้ติดตามผลการดำเนินงานผ่าน HIS/Dashboard ทุกเดือน · ทบทวน KPI ทุก 12 เดือน หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน WHO / HA / กฎหมายยา / นโยบายบัญชียาหลักแห่งชาติ
📖

⑥ ตารางอ้างอิงประเภทความคลาดเคลื่อนทางยา

อ้างอิง WHO Medication Safety / NCC MERP / HA มาตรฐานด้านยา / ASHP

ประเภทรูปแบบความคลาดเคลื่อนคำอธิบาย / ตัวอย่างระดับความรุนแรงผลกระทบKPI ที่เกี่ยวข้อง
Prescribing
Error
(ใบสั่งยา)
Wrong Drug
สั่งยาผิดชนิด
แพทย์สั่งยาผิดชนิด เช่น สั่ง Metformin แทน MetoprololSeriousอันตรายPH-04 Screening
PH-05 Intervention
Wrong Dose
ขนาดยาผิด
ขนาดยาสูงหรือต่ำเกินไป เช่น Digoxin dose สูงในผู้สูงอายุSeriousอันตรายPH-04 Screening
PH-05 Intervention
Drug Allergy
แพ้ยาที่สั่ง
สั่งยาที่ผู้ป่วยมีประวัติแพ้ เช่น Penicillin ในผู้แพ้CriticalอันตรายมากPH-04 Screening
PH-10 ADR Rate
Drug Interaction
ปฏิกิริยาระหว่างยา
ยา 2 ชนิดมีปฏิกิริยาต่อกัน เช่น Warfarin + AspirinModerateเฝ้าระวังPH-04 Screening
PH-05 Intervention
Dispensing
Error
(จ่ายยา)
Wrong Patient
จ่ายผิดคน
จ่ายยาให้ผู้ป่วยผิดคน — ต้องรายงานทุกครั้งCriticalอันตรายมากPH-02 Accuracy
PH-01 Med Error
Wrong Drug/Dose
จ่ายยาผิดชนิด/ขนาด
จ่ายยาไม่ตรงกับใบสั่ง เช่น ขนาด 500mg แทน 250mgSeriousอันตรายPH-02 Accuracy
PH-01 Med Error
Wrong Label
ฉลากผิด
ข้อมูลบนฉลากไม่ถูกต้อง เช่น วิธีใช้ผิด ชื่อผู้ป่วยผิดModerateเฝ้าระวังPH-02 Accuracy
PH-01 Med Error
Administration
Error
(ให้ยา)
Wrong Route
ทางให้ยาผิด
ให้ยาผิดทาง เช่น ยาฉีดเข้าหลอดเลือดแทนฉีดเข้ากล้ามCriticalอันตรายมากPH-09 Pharma Care
PH-01 Med Error
Omission Error
ลืมให้ยา
ลืมให้ยาหรือให้ยาไม่ครบ เช่น ลืมให้ยา Insulin ก่อนอาหารModerateเฝ้าระวังPH-09 Pharma Care
PH-01 Med Error
Monitoring
Error
(ติดตาม)
ADR Not Detected
ไม่ตรวจพบ ADR
ผู้ป่วยเกิดอาการไม่พึงประสงค์จากยาแต่ไม่ได้รับการจัดการSeriousอันตรายPH-10 ADR Rate
PH-09 Pharma Care
Therapeutic Failure
การรักษาไม่ได้ผล
ไม่ติดตามผลการรักษา ยาไม่ได้ผล เช่น blood sugar ไม่ลดModerateเฝ้าระวังPH-09 Pharma Care
PH-07 Generic Rate
NCC MERP Index: Category A–B = ไม่เกิดอันตราย · C–D = เกิดผลเสียชั่วคราว · E–F = ต้องรักษาเพิ่ม · G–H = พิการถาวร/เสียชีวิต | รายงานทุกระดับ เพื่อการเรียนรู้และป้องกัน
เป้าหมาย KPI ด้านความปลอดภัยยา: Medication Error Rate ≤ 1/1,000 รายการ · Dispensing Accuracy ≥ 99.9% · Prescription Screening Rate = 100% · Critical Value Reporting ≤ 30 นาที ≥ 95%